Chaque bijou SEVEN est fabriqué à la main, à la commande. Le délai total se compose donc de deux temps : la fabrication, puis la livraison.
1. Délai de fabrication
- Bijoux simples, sans personnalisation : jusqu'à 6 semaines.
- Bijoux personnalisés : 6 à 8 semaines environ.
Ces délais courent à partir de la validation de votre commande. Vous recevez un e-mail dès l'expédition de votre colis.
2. Délai de livraison
Vos bijoux sont expédiés par Colissimo, remis contre signature. Une fois le colis expédié, la livraison prend 2 à 3 jours ouvrés en France (délai indicatif de La Poste), un peu plus pour l'Union européenne. Le suivi figure dans votre e-mail d'expédition.
Où je livre
- France : 10 €.
- Union européenne* : 15 €. Aucune taxe ni droit de douane n'est à prévoir à la réception.
*Hors territoires spéciaux (îles Canaries, Ceuta, Melilla, Åland, mont Athos, Heligoland, Büsingen, Livigno, Campione d'Italia, outre-mer…).
Un autre pays ?
Contactez-moi : j'étudie chaque demande au cas par cas.
À la réception
Votre colis est remis contre signature. Vérifiez-le à son arrivée : s'il est abîmé, notez-le auprès du livreur si possible, prenez des photos et écrivez-moi rapidement. Je m'en occupe auprès du transporteur.
Colis non reçu
Si votre colis n'arrive pas, écrivez-moi à contact.sevenbijoux@gmail.com. J'ouvre une enquête auprès de La Poste, puis, selon son résultat, je vous renvoie votre bijou ou je vous rembourse.
Erreurs d'adresse
Vérifiez bien votre adresse de livraison au moment de la commande. Si le colis me revient faute d'adresse correcte ou parce qu'il n'a pas été retiré, les frais de réexpédition sont à votre charge.
Une question sur votre commande ? Écrivez-moi à contact.sevenbijoux@gmail.com.