Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation du site sevenbijoux.com et l'achat de produits sur ce site. Pour toute question, vous pouvez m'écrire à contact.sevenbijoux@gmail.com ou utiliser le formulaire de contact du site.
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Le contrat prend effet entre vous (en qualité de client) et SEVEN à la validation de votre commande.
En passant commande sur ce site, vous (le client) garantissez que :
- vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de contracter ;
- les données personnelles communiquées lors de votre commande sont complètes et exactes ;
- vous n'utilisez pas un faux nom, ni celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
Passation de commande
En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.
Acceptation d'une commande
Lorsque vous passez commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande, avec le contenu de la commande, les prix, etc.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, sans TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par l'un des moyens de paiement proposés lors du règlement. Pour une livraison hors de l'Union européenne, les droits de douane et taxes du pays de destination restent à la charge du destinataire.
Bijoux faits main
Chaque bijou étant fait main, de petites variations d'aspect sont normales. Les couleurs peuvent aussi différer légèrement selon votre écran. Si une pierre ou une matière n'est plus disponible, je vous préviens et je vous rembourse. En cas d'erreur manifeste de prix ou de description, je vous contacte avant de valider votre commande.
Bijoux personnalisés
Pour un bijou sur mesure, un changement de pierre ou une finition en plaqué or, je vous envoie d’abord une proposition avec son prix. La commande n’est validée qu’avec votre accord et votre paiement. Ces bijoux étant fabriqués selon vos souhaits, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation (voir la page Politique de retour et de remboursement).
Livraison
Mes bijoux sont expédiés par Colissimo, remis contre signature. Les délais de fabrication et de livraison, les zones desservies et les frais sont indiqués sur la page Livraison et délais. Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas, contactez-moi : je m'en occupe auprès du transporteur. Si le colis me revient faute d'adresse correcte ou parce qu'il n'a pas été retiré, les frais de réexpédition sont à votre charge.
Droit de rétractation, retours et remboursements
Voir la page Politique de retour et de remboursement.
Données personnelles
Pour savoir comment j'utilise vos données, voir la Politique de confidentialité.
Responsabilité
Je m'efforce de maintenir les informations figurant sur le site aussi exactes que possible ; toutefois, je ne formule aucune garantie à cet égard, expresse ou implicite. Il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou tout autre facteur extérieur. Le présent site n'affecte en rien vos droits de consommateur en vertu de la législation en vigueur.
Divisibilité
Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales, qui demeureront valables et exécutoires.
Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français.
Conditions spécifiques aux bijoux faits main par SEVEN
Les dispositions suivantes complètent les Conditions générales de vente du site sevenbijoux.com et s'appliquent aux créations artisanales SEVEN.
Garantie de fabrication – 12 mois
Tous mes bijoux bénéficient d'une garantie de fabrication de 12 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre uniquement les défauts liés à la fabrication et peut donner lieu, selon les cas, à une réparation, un échange ou un remboursement sans frais. Les frais de retour sont également pris en charge si le défaut est confirmé. Elle est valable dans tous les pays où je livre.
Cette garantie s'ajoute à la garantie légale de conformité (deux ans) et à la garantie contre les vices cachés, dont vous bénéficiez en tant que consommateur et qui ne sont en rien limitées par les présentes.
Pour toute demande de garantie, merci de me contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à contact.sevenbijoux@gmail.com. Pensez à fournir votre numéro de commande (ou une preuve d'achat), ainsi que des photos claires du défaut constaté.
La garantie de fabrication ne couvre pas :
- la perte ou le vol ;
- les bijoux cassés, déformés ou abîmés par un choc ou une mauvaise manipulation ;
- les rayures, chocs, bosses ou autres signes d'usure liés à un usage quotidien ;
- les dommages aux pierres (éclats, fissures, rayures) dus à des chocs ou à une mauvaise manipulation ;
- les altérations causées par des produits chimiques (parfums, maquillage, nettoyants, chlore, etc.) ;
- la décoloration ou l'usure normale des métaux, y compris l’usure progressive de la dorure à l’or ;
- toute modification ou réparation effectuée par un tiers non autorisé (hors SEVEN).